Durante la tarde de este miércoles 27 de mayo, los usuarios de Telcel reportan fallas en la red telefónica y la de datos de sus equipos móviles.
Los clientes de la compañía propiedad del empresario Carlos Slim, mencionan que les es imposible concretar llamadas o el envío de mensajes.
TE SUGERIMOS: TELCEL, MOVISTAR O AT&T… ¿CUÁL FUE MÁS GOLPEADA POR EL COVID-19?
Fue a través de Twitter, aunque también hay quejas en otras redes sociales, que los usuarios se quejaron acerca de las fallas que les impiden mantenerse comunicados.
Falla telcel, ¿alguna explicación? @Telcel
— Perla Viveros (@perla_vin) May 27, 2020
@Telcel ¿están teniendo problema con la señal? No tengo señal, y me encuentro en donde siempre tengo señal. Y nadie me responde en su chat de atención al cliente. Me urge. pic.twitter.com/Q7MCxNJvSD
— Amor? (@love_brain8) May 27, 2020
@ServicioTelcel @Telcel se está presentando falla en el servicio de llamadas y red ????
— betto quintana (@AQuintan3) May 27, 2020
Es desde las 12:00 horas de este día que este servicio de telecomunicaciones presenta fallas que hacen imposible el uso de celulares de esta compañía.
La mayoría de problemas con el servicio de Telcel se concentran en zonas como Ciudad de México, Monterrey y Tijuana, así como en otras zonas urbanas del país.
La compañía brinda asesoría a través de redes sociales, en las que contacta a los internautas quejosos y les solicita los datos de sus líneas para tratar de solucionar el problema.
Perla?, con gusto te brindamos el apoyo que requieres, envíanos vía DM tu número a 10 dígitos, nombre completo del titular, RFC o fecha de nacimiento, o si tu línea es prepago, el monto de tu última recarga realizada. Quedamos en espera de tu información, AL☘
— Telcel (@Telcel) May 27, 2020
Algunos de los datos pedidos por los asesores en línea de Telcel son: número telefónico, de 10 dígitos, y nombre del titular de la línea.
Hasta el momento Telcel no se ha pronunciado respecto a la supuesta falla a nivel nacional.
