El paso del huracán Milton por el sureste del país obligó al Tren Maya a suspender temporalmente el servicio de la estación San Francisco de Campeche a Cancún, para garantizar la seguridad de los usuarios y colaboradores.
A través de un comunicado, el Tren Maya informó que las medidas preventivas que se tomaron por seguridad comprenden la activación del Centro de Monitoreo y Operaciones de Emergencia en el edificio de la Dirección General del Tren Maya en Mérida, Yucatán, para coordinar las medidas de seguridad y supervisar la evolución del huracán Milton, que recientemente se intensificó a categoría 5.
Los tramos en los que se decidió suspender el servicio de manera temporal son la ruta Cancún Aeropuerto-San Francisco de Campeche, mientras que la ruta Playa del Carmen-Mérida-Teya, finalizará su trayecto en la estación Cancún Aeropuerto.
Por su parte, el Tren Maya informó que los usuarios que hayan visto afectados sus boletos podrán solicitar cambios de horarios a través del correo info@ventaboletostrenmaya.com.mx. Asimismo, ofreció disculpas por los cambios apresurados, pero reiteraron su compromiso con la integridad de las personas.