Telcel ofrecerá una bonificación a los usuarios que resultaron afectados por las fallas que presentó su servicio.
De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), los abonos que hará la compañía se verán reflejados en los próximos días.
“Telcel abonará 50 MB a sus usuarios prepago y 100 MB a los de pospago, que se verá reflejado en sus saldos y estados de cuenta en los próximos días. La empresa informó que esta bonificación será automática y confirmada a los usuarios a través de un mensaje de texto”.
El titular de la Procuraduría Ricardo Sheffield –según el comunicado– sostuvo conversaciones con representantes de Telcel.
REPORTAN FALLAS EN TELCEL
Durante la tarde del pasado miércoles 27 de mayo, usuarios de Telcel reportaron fallas en la red telefónica y los datos de sus equipos móviles.
Los clientes de la compañía propiedad del empresario Carlos Slim, señalaban que no era posible concretar llamadas o el envío de mensajes.
Telcel informó más tarde que esta afectación se debió a un corte de fibra óptica.
“Telcel informa que derivado de un corte de fibra óptica que afectó algunos de sus servicios, se re direccionó y balanceo el tráfico a rutas alternativas, lo que generó saturación en la señalización”, indicó en un comunicado.
Informa @Telcel que derivado de un corte de fibra óptica que afectó algunos de sus servicios, se re direccionó y balanceo el tráfico a rutas alternativas, lo que generó saturación en la señalización. La empresa ofrece una disculpa por los inconvenientes debidos a este caso, pic.twitter.com/BRibPkcvlF
— Renato Flores Cartas (@RenatoFloresC) May 28, 2020
