Después de que entrada en vigor las reformas a Ley de Aviación Civil, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), intensificó su labor de vigilancia para garantizar que se cumplan los derechos de los consumidores en este marco, informó su titular, Rogelio Cerda Pérez.
Durante un recorrido por las instalaciones del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) el Procurador visitó los módulos de Profeco en la terminal uno, donde fue informado de las acciones que se han tomado en el último mes y atendió personalmente las inquietudes de los consumidores.
En este sentido se informó que la Profeco ha implementado un programa de capacitación sobre los derechos de los consumidores y ha visitado a las diferentes autoridades y aerolíneas para propiciar un acercamiento y realizar una efectiva protección de los viajante.
Hasta el momento se han atendido 928 consumidores en los módulos de Profeco que se encuentran en las terminales 1 y 2 del AICM, de los cuales a 659 se les dio asesoría, para 211 se logró una conciliación, de 27 se recibieron denuncias, hubo 23 con quejas remitidas a delegaciones de la Profeco y 5 recibieron orientación.
