¿Se cayó el servicio de AT&T?; usuarios reportan “apagón”

Usuarios de AT&T en México reportaron en redes sociales que su servicio presentaba falla, principalmente en la Ciudad de México, aunque otros sitios como Guadalajara y Monterrey también presentan fallas.

De acuerdo con el sitio, DownDetector, el servicio de AT&T comenzó a fallar desde poco antes de las 20:00 horas y se mantuvo así hasta las 21:00 pm.

Hubo problemas con la red telefónica y los servicios de internet, razón por la que los usuarios de la empresa que quejaron en redes sociales de sufrir un “apagón“, pues algunos afirmaron tener más de 60 minutos sin servicio.

Aunque de acuerdo con la página, el servicio estaría de forma intermitente, la plataforma EstáFallando.MX aseguró que la falla comenzó alrededor de las 20:40 horas y aún se mantiene.

“Llevo más de una hora tratando de comunicarme a @ATTMx por problemas de internet en mi cel y por ningún medio puedo acceder ayuda o información si es falla general o qué?”, escribió el usuario Blas Baeza en X.

El usuario Alejandro Villeda escribió: “Oye qué onda con tu servicio @ATTMx me dejaste cerca de 40 minutos sin servicio, no llamadas ni internet, solo el letrero de Buscando y de hecho la falla se mantiene, estoy aprovechando que me agarro el servicio para mandar el tweet con la queja no se vale alguna explicación”.

“@ATTMx En la CDMX Se les cayó el sistema o qué onda sin señal?? A cuántos más?”, “Fallando @ATTMxAyuda @ATTMx y no digan qué es mi equipo porque tengo tres líneas y las tres no tenían servicio”, fueron algunas de las quejas.

Sin embargo, la empresa no ha aclarado el origen del fallo ni emitido ninguna postura pública. En sus redes sociales se ha limitado a pedirle a los usuarios que se comuniquen por mensaje directo para obtener más información.

El pasado mes de febrero, AT&T reportó fallas en su servicio en Estados Unidos, donde es el mayor operador con más de 240 millones de suscriptores. Provocó más de 64 mil cortes en ciudades como Houston, Atlanta y Chicago.

Vale resaltar que apenas el miércoles pasado, la firma anunció que elevó 14% sus ingresos trimestrales en México y su negocio de pospago creció más que el de Telcel y relegó a Telefónica al tercer puesto del mercado celular.

A junio de este 2024, la telefónica AT&T reunió a 142 mil nuevos clientes de pospago, lo que evidencia que el negocio del pospago pesa más en AT&T que en Telcel, pues los usuarios por contrato representan solo 24.27% de los clientes de AT&T.