Un ciudadano habitante de Monterrey denunció en redes sociales el cobro excesivo que le llegó en el recibo de agua al tener que pagar más de 38 mil pesos, cuando comúnmente le llega de aproximadamente 200 pesos.
El tiktoker Rodolfo Sánchez Torres, conocido como “Base“, expuso la situación que enfrenta con la factura que recibió del servicio y que deberá pagar en los próximos días en caso de no querer una deuda con la paraestatal y quedarse sin agua en su casa.
@rodolfobase Increíble factura de agua! No puedo creer lo que tengo que pagar #FacturaDeAgua #monterrey ♬ sonido original – Base
A través de un video explicó que en Nuevo León se vivió una de las peores sequías de la historia y por tal motivo en los municipios se tuvo que reducir el abastecimiento del agua y a pesar de ello los recibos del servicio seguían llegando con cantidades exageradas.
“Exactamente el mes pasado pagué 200 y fracción de pesos y en esta ocasión voy a pagar la cantidad de 38 mil 659 pesos, ahi lo pueden estar viendo. Entonces lo que voy hacer es marcar (a Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey) para si me atienden y ver que solución me dan” dijo.
No le solucionan
Rodolfo se comunicó a servicio a cliente de la paraestatal para interponer una aclaración del cobro excesivo por un presunto error de la toma de lectura del medidor y un error en la factura.
La comunicación fue atendida por una operadora, de la cual se desconoce su nombre y tras pedirle algunos datos al joven, le indicó que debería pagar la cantidad mostrada en el documento que recibió.
“Ya pasé el reporte aquí a mis superiores, pero si tiene que liquidar el adeudo a más tardar en cinco días” dijo la trabajadora. Mientras que “Base” insistió en buscar una solución a su problema.
La llamada finalizó con una advertencia de suspenderle el servicio de agua en caso de no realizar el pago correspondiente, “La verdad si estoy desconcertado. Dijeras tu ‘oye, el señor base tiene una alberca, tiene un jacuzzi’ muy ahuevo y me baño y tengo que pagar esta cantidad” comentó.
