El Sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro de la Ciudad de México es uno de los principales medios de transporte para miles de personas cada día. Entre tanta gente es importante permanecer alertas para conservar nuestros objetos personales, ¿pero qué hacer en caso de robo o extravío?
Si el Metro de la Ciudad de México es uno de tus transportes habituales, es casi seguro que en algún momento has perdido algún objeto o has tenido la mala fortuna de que te hayan “bolseado” o directamente robado con violencia.
Si este es tu caso, y en su momento no supiste que hacer, ahora te brindamos las herramientas para poder intentar recuperar tus posesiones.
¿Qué hacer si pierdo un objeto en el Metro CDMX?
El Sistema de Transporte Colectivo cuenta con una Oficina de Objetos Extraviados, en la que se resguardan los artículos olvidados en el metro, durante tres meses.
De hecho, cuenta con un registro que se puede consultar para descubrir cuáles son los objetos que han resguardado. Sin embargo, los listados no te llevan a ninguna parte y no se actualizan desde enero de este año.
Sin embargo, es posible solicitar atención presencial, telefónica y vía whatsapp. Para el primer caso debes ir a la estación Candelaria (sobre el pasillo de transbordo) de la Línea 4 en un horario de lunes a viernes de 9:00 am a 3:00 pm horas.
Para atención vía telefónica puedes llamar a los siguientes números en un horario de lunes a viernes de 9:00 am a 3:00 pm horas.
- 55-5627-4643
- 55-8926-0732
- 55-8926-0727
También puedes solicitar ayuda vía WhatsApp (55-4323-5284) y correo electrónico: objetos.extraviados@metro.cdmx.gob.mx
¿Qué hacer si me robaron en el Metro CDMX?
En caso de robo, el Metro de la CDMX emite las siguientes recomendaciones:
No enfrentar al agresor.
Acude a la policía, vigilantes con uniforme del STC o Jefe de Estación, para darte el apoyo necesario.
Si el incidente pasa dentro del tren, puedes accionar la palanca de emergencia.
Si el agresor es detenido y deseas presentar una denuncia, serán remitidas ambas partes a una Agencia del Ministerio Público Especializada en Atención a los Usuarios del Sistema de Transporte Colectivo, para seguir el trámite correspondiente.
Las Agencias del Ministerio Público Especializadas en Atención a los Usuarios del Sistema de Transporte Colectivo Metro se ubican en las siguientes Estaciones: Observatorio, Pantitlán, Hidalgo, Guerrero.
