Del total de las quejas, 14 casos no lograron localizar a los consumidores, 7 no se resolvieron de manera satisfactoria, 6 fueron orientados a otras instituciones y en 1 no se obtuvieron suficientes datos para proceder con la conciliación. Entre los principales motivos de las quejas, la cancelación de compras lideró la lista, afectando a 120 personas. Le siguieron las denuncias sobre la falta de respeto a los precios anunciados, con 61 quejas y 58 reclamaciones por incumplimiento de ofertas.
Estados de la república con más reportes
- Ciudad de México: 104 consumidores afectados
- Estado de México: 59 incidencias
- Veracruz: 32 incidencias
¿Qué establecimientos tuvieron más inconformidades?
- Walmart: 110
- Bodega Aurrera: 60
- Sam’s Club: 41
- Soriana: 28
- Coppel: 22
- Elektra: 18
- Chedraui: 15
- Sears: 14
- Liverpool: 14
- Puma: 7
Durante el Buen Fin 2024, la Procuraduría Federal del Consumidor, brindó asesoría a un total de 16 mil 213 personas a través de diversos canales, incluyendo los módulos de atención, las brigadas móviles y el servicio telefónico para consumidores. Esta cifra reflejó el esfuerzo continuo de la institución para garantizar que los derechos de los consumidores.
#BoletínDePrensa Durante El Buen Fin, la Profeco asesoró a 16 mil 213 personas consumidoras a través de los módulos, brigadas y el Teléfono del Consumidor.
El Procurador @ivan_escalante indicó que se seguirá atendiendo a todas las personas que tengan alguna inconformidad con… pic.twitter.com/SYGmn7KKuH
— Profeco (@Profeco) November 19, 2024
El titular de la Profeco, Iván Escalante, expresó su reconocimiento al trabajo realizado por el personal de la Procuraduría, destacando que más de la mitad de los empleados de la institución participaron en las actividades del programa. Escalante subrayó la importancia del compromiso y la dedicación de su equipo para proporcionar apoyo directo a los ciudadanos y resolver las quejas planteadas.