La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que en el segundo día del Buen Fin 2022 se han reportado 230 reclamaciones.
Las principales motivos de las reclamaciones fueron por cancelación de compra (119), incumplimiento de ofertas o promociones (34) y entrega de producto equivocado (14).
¿Cuáles son los proveedores con más reclamaciones en el Buen Fin 2022?
- Hewlett-Packard HP México (74)
- Walmart (58)
- Sam’s club (18)
Cabe señalar que aunque Grupo Walmart, que incluye a Sam ‘s Club, mantiene una campaña de ofertas independiente al ‘Buen fin’, pese a esto “Profeco mantiene atención a los consumidores que están comprando con ese proveedor”, destacó la dependencia en un comunicado.
Mientras que los productos con más reclamos hasta este sábado 19 de noviembre son:
- Computadoras y Laptop (83)
- Ropa y Zapatos (24)
- Juguetes (15)
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Las entidades con más reclamaciones son Ciudad de México con 35, le sigue con Jalisco 31 y el Estado de México con 26.
Además, reveló que se brindaron 4,794 asesorías relacionadas con derechos de los consumidores, orientación para atención de otras autoridades y servicios o trámites que realiza la Profeco.
Por su parte, recordó que el portal web puedes comparar precios de productos de mayor demanda en esta temporada, y suman 193,917 consultas acumuladas al micrositio El Buen Fin Profeco, al que puedes acceder en la siguiente dirección web: https://elbuenfin.profeco.gob.mx/.
La herramienta del “Quién es quién en los precios para El Buen Fin 2022” te permite consultar los precios de 489 productos en las categorías de: cocina, electrodomésticos, línea blanca, audio y equipos de sonido, TV y video, así como de cómputo.
Las autoridades y empresarios mexicanos esperan ventas totales por 195,000 millones de pesos con el “Buen fin”, que se lleva a cabo desde el 18 y hasta el 21 de noviembre.
Así puedes quejarte y recibir asesoría de Profeco
El teléfono del consumidor para defender tus derechos o solicitar asesoría es 55 5568 8722 o 800 468 8722.
También puedes enviar un correo a asesoria@profeco.gob.mx o etiquetar al establecimiento en las redes sociales con @profeco y @atencionprofeco.
🔴#DerechosDelConsumidor | 📜 La Ley Federal de #ProtecciónAlConsumidor nos protege contra proveedores que NO respeten nuestros derechos como consumidor de productos y servicios.
✅En Profeco te orientamos y defendemos. pic.twitter.com/1I9s3ou26F
— Profeco (@Profeco) November 20, 2022
