La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en colaboración con Suzuki Motor de México, ha emitido un llamado a revisión para 184 unidades de motocicletas de la marca Suzuki, modelo DL800DE M3_M4, de los años 2023 y 2024.
La medida se toma debido a un defecto en la capa de caucho entre el cinturón y la carcasa del neumático trasero, que podría presentar un grosor insuficiente.
Este defecto podría ocasionar la separación del neumático, generando grietas y deformaciones en la banda de rodadura, lo que incrementaría el riesgo de un accidente.
Para mitigar este riesgo, Suzuki Motor de México ha informado que reemplazará sin costo alguno el neumático trasero de las unidades afectadas, incluso si estas se encuentran fuera del periodo de garantía original (dos años).
Los propietarios de las motocicletas serán contactados por la empresa a través de correo electrónico o llamadas telefónicas. Además, podrán consultar la información sobre el llamado a revisión en el sitio web oficial de Suzuki aquí, o a través de la liga directa https://motos.suzuki.com.mx/servicio.
¿Qué hacer si tienes una motocicleta Suzuki?
Consulta en línea: ingresar a la página oficial de Suzuki www.suzuki.com.mx o a la liga https://motos.suzuki.com.mx/servicio para más detalles sobre el llamado a revisión.
Contacto directo: los propietarios serán contactados por Suzuki a través de correo electrónico o llamadas telefónicas.
Visita a Distribuidores Autorizados Suzuki: acudir a los distribuidores autorizados para realizar el cambio de neumático.
Atención personalizada: enviar un correo electrónico a servicio@suzuki.com.mx o llamar a los números telefónicos 8001789854 o 8001 Suzuki para recibir atención.
La Profeco ha reiterado su compromiso de vigilar el cumplimiento de esta alerta y ha puesto a disposición de los consumidores el Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722) para ofrecer asesorías y atender posibles quejas relacionadas con esta revisión.
