La empresa de entretenimiento enfatizó que nunca pedirá información personal a través de correo electrónico o mensajes de texto, incluyendo datos como números de tarjetas de crédito, información bancaria o contraseñas de la cuenta, también aclaró que no solicita pagos a través de terceros o sitios web externos.
Para protegerse, Netflix aconseja a sus usuarios no hacer clic en enlaces de correos o mensajes de texto que no reconozcan. Si alguien ya ha ingresado a un enlace sospechoso, se recomienda no proporcionar ninguna información personal.
¿Cómo detectar un correo o mensaje falso?
Aquí algunas recomendaciones del Centro de Ayuda para evitar fraudes:
- Si tienes dudas, evita los enlaces y visita directamente el sitio web oficial.
- Nunca compartas información personal o financiera por correo electrónico.
- Verifica la dirección del remitente para asegurarte de su autenticidad.
- Al utilizar un navegador en computadora, pasa el cursor sobre los enlaces para visualizar la URL antes de hacer clic.
- Asegúrate de que los enlaces dirijan a las páginas correctas.
- Instala software antivirus para proteger tus dispositivos y datos personales.
En caso de recibir un correo sospechoso, no hagas clic en ningún enlace ni abras archivos adjuntos. La plataforma pide reenviar el correo a phishing@netflix.com y luego eliminarlo. Netflix aclara que si el correo es rechazado, ya han recibido una copia del mensaje de phishing, y no es necesario hacer nada más.
Para los mensajes de texto sospechosos, los usuarios deben evitar abrir enlaces y reenviar el SMS siguiendo estos pasos en dispositivos Android:
- Mantén presionado el mensaje.
- Toca “Reenviar mensaje”.
- Selecciona la flecha para reenviar.
- Ingresa phishing@netflix.com.
- Confirma la dirección y toca “Enviar”.
- Luego, elimina el mensaje.
¿Qué hacer si ingresaste a uno de estos links?
Si has ingresado a un enlace sospechoso o proporcionado información, Netflix sugiere cambiar tu contraseña por una nueva y única. Además, es recomendable actualizar las contraseñas en cualquier otro servicio donde se haya usado la misma combinación de email y contraseña. Si se ingresó información de pago, se debe contactar a la institución financiera correspondiente, ya que podría haber estado en riesgo.
