Un video, que se ha viralizado, muestra la batalla campal entre comensales y meseros en un restaurante BTK, ubicado en Perinorte, Estado de México.
En la descripción del video se lee que la gresca se suscitó después de que los meseros exigieron su propina, misma que los clientes se negaron a dar, sin embargo, esta información fue desmentida por BTK.
❌?♂️?♂️ “Pelea campal” en la BTK de Perinorte, Cuautitlán #Izcalli; no les importó que familias con niños y parejas estuvieran en el lugar.
Nos envían este reporte; los hechos, se habrían registrado el día de hoy; se desconocen las causas del pleito. Aquí el video. ? pic.twitter.com/zpoVTxqWgM
— Punto Medio (@PuntoMedioEdo) 23 de septiembre de 2019
Mediante un comunicado, la empresa aseguró que la batalla campal, en la que hasta las sillas salieron volando, se derivó después de que un grupo de comensales se negara a pagar la cuenta.
La riña, confirmó, se registró el pasado sábado 21 de septiembre en la sucursal de Perinorte, en el Estado de México.
Además, la BTK afirmó que no apoya ningún acto de violencia dentro y fuera de las sucursales ya que son un lugar de convivencia familiar.
Aunque el restaurante negó que la pelea se haya desencadenado por el tema de las propinas, usuarios en redes acusaron que en varias sucursales los meseros exigen el 10 por ciento del monto total de la cuenta como propina.
Establecimiento como bares, restaurantes y antros no pueden aplicar la propina directamente a la cuenta ni exigirla, porque estarían realizando una práctica abusiva, de acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
La propina es una gratificación voluntaria determinada y concedida por los consumidores por una buena atención. Se da en agradecimiento a un buen servicio, por lo que no te la deben imponer.
Si te amenazan con no dejarte ir hasta que pagues la propina, el artículo 10, párrafo primero, de la Ley Federal de Protección al Consumidor prohíbe realizar acciones que atenten contra la libertad, establece la Profeco.
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