Juez admite demanda de acción colectiva de Profeco contra Ticketmaster y Ocesa por incumplimientos
En la demanda ya se representa a 521 consumidores inconformes, pero se siguen sumando personas afectadas por las empresas
Indigo StaffEl Juez Noveno de Distrito en materia civil del Primer Circuito admitió la demanda de acción colectiva en contra de Ticketmaster y Operadora de Centros de Espectáculos (Ocesa) presentada por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Esta demanda integra las quejas de 521 consumidores. No obstante, todavía se suman algunas personas inconformes por diversos incumplimientos contra los clientes de las empresas de entretenimiento.
La demanda colectiva se admitió el 26 de abril se suma la que previamente presentó la Profeco en diciembre de 2022 igualmente contra Ticketmaster y Ocesa. Entre ambas concentran el 64.5 por ciento de los servicios de entretenimiento en México.
“La acción colectiva derivó de múltiples reclamaciones de las y los consumidores que se han acumulado desde 2021 y hasta la fecha”, explicó la Profeco.
Entre las quejas destacan ”cancelación unilateral de boletos, incumplimiento de condiciones y modalidades originalmente ofrecidas por los proveedores, negativa a la devolución íntegra del monto pagado incluidos cargos por servicio y la bonificación del 20% del costo total del boleto que por Ley les corresponde”, agregó.
#Boletín Ante múltiples de reclamaciones de las y los consumidores por incumplimiento, juez admitió la demanda de #AcciónColectiva contra Ticketmaster y Ocesa.
Así, refrendamos el compromiso de la @Profeco para erradicar abusos en la defensa de servicios de entretenimiento y…— Profeco (@Profeco) April 28, 2023
“Esta acción colectiva es un parteaguas en la defensa del derecho del uso, goce y disfrute del servicio cultural y de entretenimiento, refrendando el compromiso de la Profeco de erradicar abusos y asimetrías a cargo de estos prestadores de servicio”, expuso el organismo.
Profeco invita a sumarse a la acción colectiva
En este contexto, la Profeco invitó al público a sumarse a la acción colectiva en contra de la boletera y la empresa de entretenimiento a las personas que fueron afectadas de alguna manera.
Esto incluye “cancelación de boletos, negativa de acceso o reembolso de tu dinero por la cancelación para asistir a cualquier evento cultural, deportivo o de entretenimiento durante el periodo del año 2021 a la fecha”.
