Los productos con más reclamos ante la Procuraduría General del Consumidor (profeco) durante la séptima edición del ‘Buen Fin’ han sido pantallas, colchones, celulares y llantas, indicó Rogelio Cerda Pérez, titular de la dependencia federal.
Asimismo detalló que en el tercer día de El Buen Fin 2017 la Profeco ya rebasó el 20% del monto recaudado en favor de los consumidores, en comparación del año anterior.
Durante un recorrido por Galerías Cuernavaca el Procurador revisó en las tiendas los descuentos y promociones ofertados al público y platicó con los consumidores, a los que les recomendó hacer compras inteligentes.
“Y lo diré por enésima vez, no consuman en el comercio informal, el comercio informal no da facturas, no paga impuestos, no da garantía de nada (…) el comercio formal ofrece todo lo que no ofrece el comercio informal y ahí tenemos posibilidades
de que la Profeco haga valer sus derechos”, señaló.
Hasta este momento, en la Séptima Edición del Buen Fin, la Procuraduría ha otorgado 3,675 asesorías a los consumidores y ha conciliado 334 reclamaciones, lo que representa el 94% de conciliación respecto a las quejas procedentes.
Las conciliaciones mencionadas han representado un monto recuperado de un millón 445 mil 640 pesos, es decir, más del 100% del monto que han reclamado los consumidores, lo cual es un 20% superior al 2016 y tan sólo en el Teléfono del Consumidor se ha superado el 50%.
Entre los principales motivos de queja se encuentra condicionar las ventas y no respetar las promociones y ofertas o los precios exhibidos.
En cuanto a las redes sociales, la Profeco ha atendido por este medio las quejas de 1,098 consumidores, las cuales han sido, principalmente, por publicidad engañosa, no respeto a las promociones y descuentos falsos.
