Durante el primer día de El Buen Fin 2024, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) atendió 44 inconformidades de consumidores en México, de las cuales 34 fueron conciliadas, ocho permanecen en trámite y una no fue conciliada.
De acuerdo con el corte realizado hasta las 19:00 horas del viernes, las conciliaciones logradas permitieron recuperar un total de 578 mil 15 pesos a favor de los consumidores.
La Ciudad de México fue la entidad con el mayor número de quejas, acumulando seis en total, seguida de Jalisco, Tamaulipas, Chiapas y el Estado de México, cada uno con cuatro quejas.
También hubo reportes en Oaxaca y Veracruz (tres cada uno) y en Tabasco, Hidalgo y Puebla (dos cada uno).
Las tiendas con más quejas en primer día del Buen Fin
Entre los principales motivos de queja estuvieron el incumplimiento de ofertas (nueve reportes), incumplimiento de promociones (siete), cancelación de compras (seis), no respeto al precio anunciado (cinco) y falta de información sobre el producto (dos).
Las tiendas con mayor número de quejas recibidas fueron Walmart, Soriana, Liverpool, Bodega Aurrera y Coppel, según el informe de Profeco.
Además de las inconformidades, Profeco brindó 2 mil 46 asesorías para orientar a los consumidores sobre sus derechos, trámites y otras gestiones, contribuyendo así a resolver dudas y canalizar la atención hacia otras dependencias en caso de ser necesario.
El Buen Fin 2024 se lleva a cabo del 15 al 18 de noviembre, coincidiendo con el último “puente” o “fin de semana largo” del año.
Profeco despliega operativo especial
En este Buen Fin, Profeco está presente en todo el país. Encuentra tu módulo de atención y brigadas móviles en: https://goo.su/uOgkQ
Los consumidores podrán obtener atención personalizada, orientación e información, y si es necesario, presentar sus quejas o denuncias para una conciliación inmediata.
