Digitalización, pieza clave para nueva Secretaría de Atención Ciudadana en CDMX

Uno de los principales ejes de la nueva administración del Gobierno de Ciudad de México es la Atención Ciudadana, para lo cual la jefa capitalina, Clara Brugada, creó una Secretaría en la que la digitalización será clave.

El objetivo de esta nueva dependencia, al frente de Tomás Pliego, es la territorialización del Gobierno, es decir: dotar de oficinas e infraestructura a las alcaldías que están más alejadas de la zona centro de CDMX, para evitar que las y los ciudadanos tengan que trasladarse a realizar trámites y solicitar servicios.

La digitalización de los trámites, que desde su creación y hasta la fecha ha realizado la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP), serán de lo que podrán ‘echar mano’ al iniciar la operación de las oficinas para las demarcaciones en la periferia. 

A partir del año 2000, las 16 delegaciones de la capital del país se convirtieron en gobiernos locales al tener sus propias facultades, presupuesto y funciones, lo que no ocurría antes, pues hasta ese año funcionaban como áreas operativas derivadas del entonces Departamento del Distrito Federal, lo que provocó que ya no hubiera espacios de atención ciudadana. 

La propuesta de la jefa de Gobierno de CDMX radica en que cada una de estas demarcaciones cuente con una sede o una casa del gobierno capitalino en las que se encuentren funcionarios y equipos operativos que puedan dar atención oportuna a los ciudadanos capitalinos. 

“El objetivo es que los ciudadanos de cualquier demarcación no tengan que trasladarse a hacer gestiones a oficinas del gobierno en distintos puntos de la ciudad y no estén ‘de arriba para abajo’ haciendo gestiones o trámites relacionados con las facultades que tiene el gobierno de la ciudad”, dijo Tomás Pliego, titular de la Secretaría de Atención Ciudadana. 

ADIP, papel estratégico 

En entrevista radiofónica, el funcionario capitalino dijo que la ADIP va a jugar un papel estratégico para cumplir con la tarea para cumplir con la atención ciudadana en cuanto a trámites se refiere. 

“Lo digital sigue teniendo una importancia relevante y muchos de estos trámites se van a poder seguir haciendo; se les va a poder seguir dando seguimiento a través de lo digital”, aseveró. 

La ADIP, dijo, va a seguir presente en esta nueva etapa y en este nuevo mecanismo de atención a los ciudadanos, al ser uno de los principales ejes de la política de gobierno de Brugada. 

La Agencia Digital capitalina nació con el gobierno de Claudia Sheinbaum en la CDMX, la cual fue liderada por José Peña Merino y que, durante todo el sexenio, fue digitalizando trámites gubernamentales y, gracias al desarrollo de software, se pudo reducir el número de 2 mil 100 a 530 los trámites de gobierno, que ya son realizables vía digital y que suman ya cerca de 300 en total.

Se estima que más de 70% de los trámites de CDMX ya cuentan con una opción digital, mientras que más de 40% se realiza por completo en línea, lo que ha facilitado la vida y la realización de otros trámites con documentos oficiales.

Llave CDMX, el acceso a trámites digitales

El acceso a los trámites es posible gracias a Llave CDMX, una herramienta digital para los habitantes de la capital, la cual tiene por objetivo facilitar trámites y registros, así como permitir guardar archivos y documentos personales.

¿Sabías que puedes consultar el progreso de tus trámites digitales, servicios y programas sociales en línea?

Visita https://t.co/ti9tnqGDQJ 🗝️ pic.twitter.com/G0iW5cVbo3

— Agencia Digital de Innovación Pública (@LaAgenciaCDMX) May 15, 2024

Entre los trámites que puedes realizar están:

• Copia certificada de acta de nacimiento
• Constancia de antecedentes no penales
• Acceso a la ventanilla digital de Control Vehicular.
• Conocer más sobre las Fotocívicas
• Pagar el refrendo de la Tarjeta de Circulación
• clara brugada secretaria de atencion ciudadana Conocer las multas e infracciones
• Renovar la licencia para conducir
• Realizar denuncias digitales
• Inscripción a programas sociales