El presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Mario Di Costanzo, señaló que hace un año se identificaron miles de quejas relativas al hackeo por los servicios de Uber entre los clientes de Banco Azteca y en el último trimestre han aumentado en la clientela de Banorte.
Di Costanzo detalló que por dicha causa, la institución reembolsó el monto de los cargos a los clientes afectados.
En una entrevista con Grupo Fórmula, Di Costanzo aseguró que con Banco Azteca se registraron alrededor de 256 mil quejas; mientras que los clientes de Banorte han presentado 544 mil.
El presidente de la Condusef dijo desconocer si México fue parte del hackeo de Uber, pero comentó que de despuntar en los próximos 15 a 30 días los reclamos por comercio electrónico posiblemente el país podría estar entre las naciones afectadas por este ciberdelito en particular.
El funcionario exhortó a los usuarios de tarjetas de crédito estar pendientes de sus estados de cuenta para descartar cargos por el servicio de transporte Uber, luego de que la compañía reveló el hackeo de la base de datos de clientes y choferes.
Tras participar en el XVI Encuentro Nacional de Microfinanzas ” Impulsando Microempresas”, dijo que la institución carece de jurisdicción sobre Uber al no ser ésta una entidad financiera.
Sin embargo, expuso que si puede dar seguimiento a las quejas que resulten por cargos a tarjehabientes afectados por el robo de identidad o por servicios no reconocidos con la empresa de transporte privado.
El pasado martes se dio a conocer que piratas cibernéticos ingresaron en los sistemas de la empresa Uber Technologies y robaron los datos personales de 57 millones de clientes y conductores, en un incidente que la firma ocultó más de un año, tras pagar unos 100 mil dólares a los “hackers” para mantenerlo en secreto.
Los datos sustraídos en la incursión registrada en octubre de 2016 incluyeron nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono de 50 millones de clientes de Uber en todo el mundo, así como a la información personal de aproximadamente siete millones de conductores, incluidos unos 600 mil números de licencia de conducir emitidas por diferentes entidades de Estados Unidos.
Por lo anterior, la compañía destituyó esta semana a Joe Sullivan, jefe de seguridad de sistemas, y a uno de sus ayudantes por su participación en mantener oculto el masivo robo de datos.
