A partir del 2 de diciembre de 2024, los clientes de Citibanamex experimentarán un cambio significativo debido a la separación oficial entre Banamex y Citigroup. Esta transición está generando una serie de interrogantes entre los usuarios, quienes se preguntan qué pasará con sus cuentas, tarjetas y los servicios que actualmente reciben de la institución financiera. Aunque esta reestructuración podría generar algunas preocupaciones, la mayoría de los clientes no se verán afectados de manera directa por este cambio.
Sin embargo, un grupo específico de clientes podría enfrentar algunas complicaciones. Aquellos usuarios que tengan tarjetas de crédito o débito que estén por vencer en el mes de diciembre.
¿Qué tarjetas de Banamex dejarán de funcionar?
Las tarjetas que dejarán de funcionar serán las que cuenten con fecha de vencimiento de diciembre del 2024, ya que a partir de esa fecha, los usuarios podría experimentar inconvenientes si no toman las precauciones necesarias. Para evitar problemas, como el rechazo de pagos o la pérdida de acceso a los fondos, los usuarios deberán solicitar una nueva tarjeta. Aquí te contamos como realizar este trámite.
¿Cómo tramitar una nueva tarjeta?
Si tu tarjeta está por caducar, puedes tramitar una nueva ,de manera sencilla utilizando alguna de estas opciones:
- A través de la app Citibanamex Móvil: Ve a Configuración > Servicio de Tarjetas > Solicitar reposición por vencimiento.
- En una sucursal bancaria: Deberás llevar una identificación oficial como INE, pasaporte o licencia de conducir. En caso de ser extranjero, presenta tu pasaporte y forma migratoria vigente.
- Vía telefónica: Llama al 800 322 8482 para iniciar el proceso.
Recuerda que para utilizar tu nueva tarjeta debes activarla ya sea, realizando una consulta de saldo en un cajero automático o haciendo una compra presencial, ingresando tu nip.
También, es importante mencionar que si intentas usar una tarjeta vencida, será rechazada al momento de realizar compras, pagos o retiros. Además afectará a los pagos que tengas configurados.
¿Qué pasará con las cuentas de los usuarios?
Banamex ha garantizado a sus clientes que no será necesario realizar ningún trámite adicional tras la separación oficial de Citibanamex. Las cuentas, ahorros, créditos e inversiones de los usuarios continuarán operando de manera habitual, sin que se presenten cambios o interrupciones. Además, los servicios de banca en línea, los cajeros automáticos y las sucursales seguirán funcionando con total normalidad, permitiendo que los clientes mantengan el acceso completo a sus servicios financieros.
¿Por qué se separó Citibanamex?
La separación entre Banamex y Citi México tiene como objetivo permitir que ambas entidades se concentren en sus áreas de especialización. Banamex se dedicará exclusivamente a ofrecer servicios financieros para clientes individuales, mientras que Citi México enfocará sus esfuerzos en atender las necesidades del sector corporativo e institucional. Este cambio busca optimizar la operación de ambas instituciones, brindando un mejor servicio a sus respectivos grupos de clientes.
