La plataforma de transporte Uber dio a conocer que ahora sus conductores podrán rechazar los viajes pedidos por los usuarios que tengan peores calificaciones en la aplicación.
Se trata de una nueva función que estará habilitada para los choferes de Uber, quienes ahora podrán recibir solicitudes de viaje desde cierta calificación mínima de usuario dejando afuera a todos aquellos que tengan la peor.
De acuerdo con la plataforma de transporte, lo anterior tiene el propósito de brindar mayor control y tranquilidad a los socios conductores, lo que también podría impactar la experiencia y conducta de los propios usuarios.
En ese sentido, por medio de un comunicado, Uber informó que esta nueva opción en su aplicación para los socios conductores en México se llamará “Calificación mínima de usuario”.
Con dicha función, los conductores podrán filtrar las solicitudes de viajes desde cierta calificación mínima que los socios conductores dan al usuario, como resultado de su inversión en nuevas tecnologías que buscan mejorar la experiencia.
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De acuerdo a Cecilia Román, gerente de Comunicación de Seguridad en Uber, esta nueva función es el resultado de la inversión en nuevas tecnologías que buscan mejorar la experiencia.
Además, el propósito de la nueva modalidad es brindar mayor control y tranquilidad a los socios conductores, sin impactar la experiencia de viaje para el usuario.
“Es importante recordar que en cada viaje a través de la app de Uber, usuarios y socios conductores pueden calificarse mutuamente con el objetivo de mejorar la experiencia de todos. La calificación de cada usuario es el promedio de los últimos 500 viajes realizados, por lo que siempre tenemos la oportunidad de mejorar esa calificación”, dijo Cecilia Román.
A la comunidad de usuarias/os y socias/os, Uber dio a conocer que promoverá el cumplimiento de sus Términos y Condiciones y Guías Comunitarias, mismas que abarcan tres principios:
* Tratar a todos con amabilidad y respeto
* Ayudar a otros a mantenerse seguros
* Respetar la ley
Asimismo, instó a que los usuarios mexicanos sigan las recomendaciones prácticas para mantener y mejorar su calificación en la app, como:
* Tratar de estar listo cuando el socio conductor llega para empezar el viaje
* No incitarle a incumplir reglamentos de tránsito
* No azotar la puerta del auto
* Evitar dejar basura en el vehículo.
Comunicado íntegro de Uber
Uber señaló que los conductores no rechazarán a usuarios en específico, sino que por medio de esta nueva herramienta podrán filtrar sus viajes con base en la lista de calificaciones.
De esta manera, un conductor podrá especificar que sólo transportará a personas con calificación de cuatro estrellas; así, sólo recibirá solicitudes con esta característica.
A continuación, Reporte Índigo comparte el comunicado íntegro de Uber sobre la función “calificación mínima de usuario”.
