¿Cómo unirte a la acción colectiva contra Ticketmaster?; Profeco anuncia multa millonaria

Tras la situación que se vivió el 9 de diciembre en el concierto de Bad Bunny, en la Ciudad de México, donde muchos boletos fueron rechazados alegando que eran falsos o clonados y cientos de fans no pudieron ingresar al Estadio Azteca, la Profeco anunció que alista una sanción millonaria contra Ticketmaster.

“Van a ser multados, y la proporción de la multa está por determinarse la siguiente semana. Es una situación bastante grave, bastante delicada […] Esta multa puede ser de hasta el 10 por ciento de las ventas del año pasado.”, dijo el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor, Ricardo Sheffield.

Además de que la compañía distribuidora deberá reembolsar a quienes hayan adquirido entradas para el evento y se les haya impedido ingresar.

“Es un tema de Ticketmaster que tiene que responder, deberá reembolsarles a estas personas el 100 por ciento de lo que pagaron más el 20 por ciento de indemnización”, aseguró el procurador.

En entrevista con Radio Fórmula, Sheffield explicó que la boletera tendrá que pagar para reparar el daño y destacó que lo que sucedió en el concierto de Bad Bunny fue una sobreventa realizada por Ticketmaster.

“No están falsificados. Ticketmaster dijo que eran falsificados, pero todos los emitieron ellos, ellos hicieron más boletos“, aseveró.

Así puedes poner tu queja contra Ticketmaster

Por esta razón, usuarios de Twitter llamaron a unirse a la acción colectiva en contra de Ticketmaster, por lo que si tu fuiste una de las personas que no logró entrar al concierto de Benito, te explicamos el paso a paso para que pongas tu queja en contra de Ticketmaster.

Así, deberás acudir de manera presencial a la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO), ya que la plataforma boletera no se encuentra registrada en las herramientas de Concilianet y Conciliaexprés.

Al asistir deberás presentar los siguientes documentos:

• Tu nombre y domicilio.
• Identificación oficial
• Toda la documentación que tengas relacionada con tu reclamación (facturas, recibos, contratos, publicidad, entre otros).
• Nombre y domicilio del proveedor, en caso de no aparecer en el recibo, señalar el lugar donde puede ser localizado.
• Descripción del bien o servicio que se reclama y la descripción de los hechos que dieron lugar a la queja.
• Imprime y presenta el Formato de recepción de queja en la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO).

Los formatos se podrán obtener mediante el portal de Acciones Colectivas: https://acolectivas.profeco.gob.mx/encuesta.php

Del mismo modo, puedes escribir al correo asesoria@profeco.gob.mx o llamar a los números de teléfono 55 5568 8722 o 800 4688722.