Derivado de varias quejas de usuarios del transporte público, la Comisión Estatal de los Derechos Humanos de Nuevo León (CEDHNL) emitió una serie de medidas precautorias a la Secretaría de Movilidad y Planeación Urbana del Estado para que garanticen el servicio y acelerar las obras de mantenimiento y reparación de las líneas del Metro.
Los usuarios, que mantuvieron su identidad anónima, presentaron quejas ante la CEDHNL por la violación a sus derechos humanos por el ineficiente servicio que actualmente prestan diversas rutas de transporte que transitan en la Zona Metropolitana de Monterrey.
Debido a estas inconformidades de la ciudadanía, se creó un documento con todas las quejas de los usuarios y fue presentado al secretario de Movilidad y Planeación Urbana, Hernán Villarreal.
Largos tiempos de espera
Entre las quejas más frecuentes de los usuarios del transporte público son los tiempos de espera para abordar las unidades, que llega a ser de hasta tres horas, donde incluso los choferes no se detienen para que las personas que se encuentran en las paradas aborden los vehículos.
Añadieron también que los operadores maltratan a los usuarios, son groseros y no están capacitados para el trabajo que realizan.
Entre las quejas también está la conducción a exceso de velocidad de las unidades de transporte público, además que los camiones son insuficientes y sus condiciones no son óptimas, adecuadas ni dignas, aunado a las inconformidades por el mal funcionamiento del Metro.
“La Secretaría de Movilidad y Planeación Urbana del Estado deberá llevar a cabo, de manera inmediata, las acciones pertinentes para garantizar que todas las personas usuarias del transporte público puedan trasladarse con seguridad vial, accesibilidad, sostenibilidad, comodidad, eficiencia, calidad, asequibilidad, dignidad, igualdad, atendiendo a un enfoque diferenciado, especialmente, por lo que se refiere a los grupos de atención prioritaria”, indica el escrito de la CEDHNL.
“Impulsar ante las instancias correspondientes la celeridad en la realización de las obras de mantenimiento y reparación de las líneas de Metrorrey”, añade el documento.
Se solicitó, además, garantizar que las personas usuarias tengan certeza de los tiempos de recorrido, horarios de operación, puntos de abordaje y descenso, y frecuencia de paso de las unidades de transporte.
Otra de las medidas expresadas en el documento es la de planear con los municipios del área conurbada y las instituciones educativas del estado, una movilidad y seguridad vial que garantice políticas de proximidad, lo que deberá traducirse en una mejor accesibilidad entre vivienda, trabajo y servicios educativos, a fin de no vulnerar el derecho a la educación y los derechos laborales.
