Banamex alerta por posibles fraudes ante la separación de Citi; así puedes prevenirlo
El banco dio a conocer que no contactará a las y los clientes para que realicen ningún trámite tras separarse de la institución estadounidense
José Andrés VelázquezCiti y Banamex finalmente anunciaron su separación de manera formal este lunes tras 10 años de operaciones conjuntas en México. En otras palabras, cada institución se enfocará en desempeñar sus funciones de manera individual.
En este sentido, Banamex informó que se trata de una nueva etapa para el banco. También afirmó que sus casi 20 millones de clientes pueden mantener la calma, dado que su dinero se mantendrá a salvo durante este proceso.
“Pueden tener toda la confianza de que su dinero está seguro; su número de cliente, su número de cuenta y su cuenta CLABE se mantienen exactamente como las conocen”, detalló Banamex.
La institución también aclaró que “no hay cambios en los productos que tienen contratados con el banco, como su cuenta de débito, tarjeta de crédito, crédito hipotecario, crédito PyME, préstamo de nómina o inversiones”.
También los clientes del Afore Banamex se mantendrán sin cambios, por lo que conservan los seguros y servicios con los que contaban hasta el día de hoy.
“Todos los atributos de la oferta de valor del banco continúan, como son las preventas, los Puntos Premia y los ThankYou Points”, puntualizó el banco.
Banamex alerta por posibles fraudes; así puedes evitarlos
En este contexto, el banco también informó que la separación de ambas instituciones podría poner a los clientes en una situación de vulnerabilidad y de posibles intentos de fraude. En consecuencia, llamó a sus usuarios a permanecer alertas.
Es por ello que el banco informó que no contactaría a sus clientes para que realicen cambios, dado que no será realmente necesario que hagan nada. “Banamex no los contactará para solicitar que hagan trámite alguno, cambio o transacción con motivo de la separación”, alertó.
*¡Es oficial!* Citi anunció hoy la exitosa separación entre Banamex y Citi México. pic.twitter.com/sGfUViMI9e
— Citibanamex (@Citibanamex) December 2, 2024
Asimismo, la institución dio a conocer que los canales de atención operarán con normalidad. Para cualquier duda o aclaración, el número del Centro de Atención Telefónica es el 55 12 26 26 39.
