Mattel se ha visto envuelta en una polémica debido a un error en el empaque de sus muñecas basadas en la próxima película de Wicked. Un enlace incorrecto en el empaque ha redirigido a los usuarios a un sitio web inapropiado, lo que ha causado gran preocupación entre los consumidores.
Las muñecas, que representan a los personajes de Glinda y Elphaba, interpretadas por Ariana Grande y Cynthia Erivo, fueron lanzadas como parte de una campaña de promoción para la adaptación cinematográfica del exitoso musical de Broadway.
¿Cuál fue el error en el empaque?
La controversia estalló cuando se descubrió que los empaques de las muñecas contenían un enlace web erróneo. En lugar de redirigir a los consumidores a la página oficial de la película Wicked, WickedMovie.com, los llevaba a wicked.com, un sitio con contenido inapropiado. Este fallo fue rápidamente detectado por los compradores, quienes no tardaron en compartir imágenes del empaque en redes sociales, generando una ola de preocupación.
El enlace estaba presente en los empaques de las muñecas Glinda y Elphaba, que se distribuyeron en importantes tiendas como Target, Kohl’s y Amazon en Estados Unidos. Ante la gravedad del incidente, varias de estas plataformas decidieron retirar temporalmente el producto de sus sitios web.
Mattel emite un comunicado y ofrece disculpas
El 10 de noviembre, Mattel emitió un comunicado reconociendo que el incidente fue causado por un “error de impresión” y garantizó que ya estaba trabajando para corregirlo. La compañía recomendó a los clientes que habían comprado las muñecas, cubrir o eliminar el enlace erróneo del empaque. Además, aconsejó a los padres ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente para obtener detalles sobre los pasos a seguir.
“Estamos comprometidos con la seguridad de nuestros consumidores y lamentamos profundamente el error que ha generado esta situación. Pedimos disculpas a los afectados y estamos trabajando de inmediato para corregir el problema”, expresó la compañía.
