El servicio de la excelencia

Al fin llegó Nochebuena y, como cada año, muchas personas compran sus regalos hasta el último momento e inclusive entran en pánico si no alcanzaron a pedir sus regalos.

Pero son pocas las empresas que garantizan su entrega a tiempo y que comprometen sus servicios a costa de la preferencia del cliente.

Y la compañía estrella de las compras en línea es, sin duda, Amazon.

El sitio web de compras está a tope en las fechas decembrinas con sus ventas, pero el costo del artículo no es la única sobre demanda a cubrir, también el envío puede ser tan caro como el mismo producto a pedir.

Al grado que la compañía fundada por Jeff Bezos está considerando el separarse de su actual aliada de envíos internacionales, la empresa UPS, ya que el servicio de paquetería no cubre los intereses del sitio web al ser cosotosos para sus usuarios, reportó The Wall Street Journal.

Paquetería millonaria

Solamente la cuenta de envíos de Amazon vale alrededor de un billón de dólares para UPS, por lo que el portal de ventas se encuentra considerando tomar la estafeta de sus propias entregas, explicó el periódico.

Por lo pronto un vocero de UPS declaró a la revista Fortune que seguirán todavía ayudando a Amazon en los envíos, hasta que se declare lo contrario por parte del sitio de ventas, además de que no se compartirán los contratos confidenciales establecidos entre ambas compañías.

Amazon destaca por su eficacia en entregas de pedidos de último momento, con su servicio Amazon Prime Now el cual está disponible en 20 ciudades de Estados Unidos que inclusive llevarán pedidos antes de la medianoche de nochebuena, esto creará un crecimiento de venta entre el 14 y el 25 por ciento comparado con sus ventas del 2014, según publicó Time.

El futuro de las entregas

Detrás de la polémica en respecto a los envíos de UPS, se esconde también lo que podría ser la nueva herramienta maestra que Amazon prepara para el futuro de la transportación de su paquetería.

Amazon Prime Air será el avance tecnológico que pondría al sitio web en la cúspide del servicio de transportación ya que la compañía planea utilizar drones para hacer los despachos en 30 minutos o menos en productos de hasta 2 kilogramos de peso.

El servicio se encuentra en pruebas en Estados Unidos, Reino Unido e Israel, y la empresa ha anunciado que está esperando que se liciten reglas de seguridad y que permitan la transportación de los productos sin afectar el espacio aéreo de otras naves tanto tripuladas como drones de uso privado.