Amazon se va al Super

Siguiendo la tendencia de muchas compañías que buscan captar al público joven, mejor conocido como millennial, Amazon se lanza de lleno a la venta de comestibles. Y es que la plataforma de compras online apuesta porque serán ellos los futuros compradores y sostén de la economía. Por lo tanto, como dicha generación está inmersa en el mundo de Internet, Amazon apuesta por las ventas online de alimentos.

Sin embargo esto no es nada nuevo, ya que el proyecto se echó a andar desde el año 2013 en Estados Unidos. Amazon ha realizado pruebas hasta conseguir el éxito que ahora impulsa a la compañía a lanzarse a las ventas de alimentos a gran escala.

Su mayor competidor en Estados Unidos es Walmart. Y Amazon planea “abrir su supermarket” en todos los sitios dónde tenga tiendas. Así que en un futuro no tan lejano, los mexicanos también podremos hacer uso de éste servicio.

El gigante del comercio electrónico trabaja ya en la construcción de centros de pago en las tiendas de comestibles en Seattle.

La entrega de alimentos frescos es complicado y es la única cosa que Amazon tiene que mantener, la frescura.

La mayoría de los consumidores todavía obtienen la leche y la carne de Walmart, así como otros comestibles tradicionales. Y el comercio electrónico aún tiene que afianzarse en el mercado de comestibles, aunque Amazon está apostando a que esto podría cambiar a medida que la generación del milenio, acostumbrada a las compras en línea, entre en sus primeros años de compra de alimentos.

Cowen & Co. John Blackledge, empresa analista, afirma “Sabemos que sus mejores clientes están dispuestos a comprar comestibles en línea. La responsabilidad está en Amazon para entregar debido a que la demanda está ahí”.

‘A paso lento pero seguro’

El servicio se ha ido extendiendo “a paso lento pero seguro”, afirma un comunicado de la compañía. 

En 2013, AmazonFresh empezó a operar en el área de Seattle, donde está ubicada la sede de la empresa.   

El servicio que se ofrece, entrega a domicilio de una selección limitada de alimentos, ahorrando a los consumidores tiempo y la molestia de empujar un carro de compras en una tienda. 

AmazonFresh se ha expandido lentamente a 16 mercados estadounidenses, incluyendo Los Ángeles, Nueva York y Boston. En junio pasado, la compañía lanzó el servicio en Londres, la primera vez que se ha hecho fuera de Estados Unidos, en la actualidad ofrece la entrega el mismo día de más de 130 mil artículos.

La entrega de comestibles a la casa de un cliente es un asunto bastante costoso y complicado porque es una bolsa de alimentos frescos y no se puede dejar en la puerta o en el buzón como cualquier otra paquetería. 

Para realizar sus entregas, Amazon cuenta con Peapod, el servicio de entrega a domicilio de comestibles propiedad de Royal Ahold.

Batalla contra WalMart

Walmart y Kroger son cadenas que atienden al público de un clic, por lo que son los principales competidores para Amazon. 

Utilizan casi la misma fórmula: los compradores seleccionan sus alimentos en línea, después les surten la orden y preparan las cosas para que sean recogidas en el estacionamiento de la tienda. 

Una de las cosas por las que Walmart apuesta a esta modalidad de compra es porque tiene la creencia de que cuando sus clientes estén en el estacionamiento puedan llegar a comprar otras cosas. 

Amazon, por supuesto, no tiene mucho de presencia física en los EE.UU. más allá de algunas librerías. Así que se está convirtiendo en lugares de recogida para sus tiendas de comestibles. En Seattle, Amazon trabaja en la construcción de instalaciones que se asemejan a las estaciones de servicio, donde los compradores podrían tirar y recoger sus alimentos.

El Departamento de Planificación Seattle reveló documentos de dos proyectos similares en la ciudad que ofrecen toldos de automóviles.

En los EE.UU., la pelea principal se jugará entre Amazon y Walmart, que es el super más grande del país, genera más de la mitad de sus ventas a partir de los alimentos y utiliza los alimentos baratos para atraer clientes a sus tiendas.

Para muchas personas, no hay sustituto para evaluar personalmente la madurez de un aguacate o el espesor de un filete. 

Walmart y otras tiendas de comestibles tradicionales están gastando miles de millones para mejorar la experiencia de compra. “Todavía va a ser un lugar para las tiendas que tienen una buena selección y proporcionan esa experiencia”, dice el consultor de la industria Roger Davidson. 

Sin embargo, muchos expertos dijeron que los compradores no podrían comprar muebles o coches de línea. 

Y resulta que ya lo hacen y lo segurán haciendo, y Amazon está apostando ya a los alimentos frescos.

La gran pregunta es si un número considerable de estadounidenses estarán dispuestos a comprar alimentos frescos en línea, a ciegas.

En Reino Unido

En el RU, Amazon tiene taquillas de recogida en tiendas operadas por la cadena de supermercados Morrisons donde los compradores pueden recoger los pedidos en línea.

El empuje de Amazon sobre el comercio de los alimentos frescos es una amenaza directa para los jugadores establecidos. 

En el Reino Unido, la compañía ha entrado en un mercado lleno de gente, donde Tesco Plc y tienda web Ocado Group Plc han participado en una guerra de precios por años. Las acciones de Ocado se desplomaron cuando Amazon anunció sus planes en el Reino Unido. 

Posibles socios

Amazon también podría asociarse con tiendas de locales para ofrecer sitios de recogida de comestibles que le permitan ampliar el concepto más rápidamente de lo que podría mediante la construcción de nuevos lugares por todo el país.