La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que durante el primer día de inspección por el Buen Fin, se han recibido en total 40 reclamaciones.
Por medio de un comunicado, señaló que 31 de esas reclamaciones ya han sido conciliadas y el resto permanece en trámite.
Walmart y Liverpool con más quejas en Buen Fin
Las empresas con el mayor número de quejas en esta primera jornada del Buen Fin fueron Walmart y Liverpool, con cinco cada uno.
Les siguieron la cadena Sam’s Club, con cuatro; Soriana y Volaris, con tres; y Viva Aerobús, registró dos.
Ciudades con más reclamaciones en Buen Fin
La lista de ciudades con mayor número de reclamaciones la encabezan Guadalajara, Puerto Vallarta, Culiacán y Chihuahua, con tres cada una.
📍En #ElBuenFin te recordamos nuestros medios de contacto. ¡Comunícate con nosotros!
Aplicamos la Ley Federal de Protección al Consumidor para hacer valer tus derechos ante proveedores abusivos.
¡Un consumidor informado vale por dos! pic.twitter.com/Jmq9AFTzIY
— Profeco (@Profeco) November 11, 2021
¿Por qué reclamaron ante Profeco?
Los motivos de las 40 reclamaciones fueron los siguientes:
No respeta precio anunciado (9)
Cargos adicionales no autorizados (8)
Incumplimiento de promoción (5)
Incumplimiento de oferta (4)
No respeta meses sin intereses (3)
Entrega de producto dañado (2)
No informa términos y condiciones (2)
Negativa a cancelación de compra (2)
Negativa a la entrega (1)
Negativa a la venta de productos en existencia (1)
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Y los productos
Los productos con más reclamaciones fueron: Ropa y zapatos (6), Vuelos / Transporte (5), Alimentos y Bebidas (4), Juguetes (4), Celulares / Tecnología (3), Muebles (2), Electrodomésticos (2), Servicios de Telefonía (2), Blancos (2) y Línea Blanca (2).
Además, se otorgaron 2 mil 200 asesorías a consumidores para realizar sus compras.
