La red de telefonía móvil Telcel volvió a presentar fallas este jueves 9 de agosto, según reportaron cientos de usuarios mediante redes sociales.
Ante las quejas, Telcel conminó a los inconformes, mediante Twitter, a expresar sus dudas vía mensaje directo o enviando un e mail al correo servicio@telcel.com .
Las fallas se estarían presentando en varias partes de la República, incluyendo la Ciudad de México y su zona conurbada.
El usuario Míster Che denunció que en una comunidad de Hidalgo desde ayer a las 9 de la mañana dejaron de funcionar “muchos teléfonos genéricos”, a lo que el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) lo conminó a que registrara su queja en la página www.soyusuario.ift.org.mx/ .
@IFT_MX @Telcel un favor Ifetel… En una comunidad del estado de Hidalgo extrañamente el día de ayer después de las 9 de la mañana dejaron de funcionar muchos teléfonos genéricos… Telcel solo dice que lo lleven a CAC
— Míster Che (@solicitantemx) 9 de agosto de 2018
Hubo algunos usuarios más que se quejaron de que en las líneas de atención no les contestaban.
Cuando llevas 25 minutos esperando que un ejecutivo @Telcel te atienda por teléfono pic.twitter.com/qYIs8oZzcv
— DjWarhol (@SoyWarhol) 9 de agosto de 2018
Hasta el momento Telcel no ha emitido un comunicado oficial al respecto.
