Fallas en servicio fueron solucionadas, anuncia Telmex
La Profeco ha invitado a las personas que se inconformen formalmente por las fallas en el internet de la compañía
Indigo StaffTeléfonos de México (Telmex) informó que solucionó “al 100 por ciento” la intermitencia que presentaron algunos servicios de internet en ciertas partes del país.
La compañía de telecomunicaciones detalló que se debió a una falla de software y que provocó que algunos de sus clientes tuvieran navegación lenta.
“Esta situación fue detectada por el sistema automatizado de gestión de monitoreo 24/7 y solucionada por nuestros técnicos especializados”, agregó Telmex.
#TelmexInforma pic.twitter.com/eheNdEFElX
— Teléfonos de México (@Telmex) 31 de enero de 2018
Cerca de las 15:00 horas, usuarios de distintas partes del país reportaron fallas en el servicio de internet de Telmex, Infinitum.
Las personas que el número de atención a clientes no se encuentra disponibles, presuntamente por los múltiples reportes que han recibido.
De acuerdo a un Reporte GNOC, la interrupción del servicio fue por ataque a los servidores DNS de Telmex, lo que ha afectado la navegación a nivel nacional.
Solo hay linea no hay servicio #infinitum y las lineas 01800 convenientemente sin servicio
— Irasema (@apateapatito) 30 de enero de 2018
“No hay servicio de internet y no contestan o cuelgan en su línea de atención a clientes. ¿Qué pasa Telmex?”, fue una de las tantas quejas.
Telmex sigue invitando a sus clientes a que llamen pero reportar las fallas. Mientras que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha invitado a las personas ha presentar una inconformidad.
Hola, por favor entra a https://t.co/UOwJUBxlLD para presentar inconformidades por calidad en servicios de telecom.¡Saludos!
— Profeco (@Profeco) 30 de enero de 2018
