Trastocan radicales a clientes de bancos

La semana pasada, clientes frustrados de Bank of America, JP Morgan Chase, Citigroup, U.S. Bank, Wells Fargo y PNC tuvieron algo en común: presenciaron una nueva modalidad de ataques a instituciones financieras en Estados Unidos.

Los sitios de los bancos, bombardeados con una serie de robots entrando al mismo tiempo, cayeron en lo que se conoce como un ataque de negación de servicio, que interrumpe al sitio momentáneamente.

Si bien la información de cuentas y clientes está segura, porque no se trata de un hacker que infiltró el sistema, el ataque molestó a más de un cliente.

Según el New York Times, un grupo llamado Ciber Guerreros Izz ad-Din al-Qassam, fue el que tomó responsabilidad de los ataques en foros de Internet.

Sin embargo, según expertos, esto es improbable porque se necesitaría de una cantidad mucho mayor que cientos de voluntarios para generar tanto tráfico.

Lo más probable, según los medios en Estados Unidos, es que el grupo tenga ayuda de un ente mucho más grande, como un gobierno.

Incluso los más adeptos a conspiraciones, como el senador Joseph Lieberman, ya están apuntando hacia Irán.

Lo cierto es que este tipo de ataques están resultando caros para el sistema financiero estadounidense.

Los bancos deben invertir en mayor capacidad y más representantes telefónicos, dada la dificultad de realizar los movimientos por Internet.

Además de horas y recursos hombre que se están invirtiendo en dar con los responsables.

Según el diario Los Angeles Times, se ha creado una especie de “cuarto de guerra” desde donde expertos financieros y de seguridad nacional están coordinando la respuesta a los ataques.

La razón, según los grupos que toman responsabilidad del ataque, es un video antimusulmán que se puede ver en Youtube.

Mientras el video siga en el sitio, han amenazado con continuar los ataques y diversificarlos a bancos ingleses, francés e instituciones financieras como Nasdaq.

Pero lo más preocupante, según medios estadounidenses, es que las amenazas fueron conocidas desde hace tiempo por medio de los mismo foros, y que a pesar de medidas de seguridad adicionales, los bancos no pudieron detenerlas.

Ello habla de una vulnerabilidad en las redes financieras que grupos extremistas podrían intentar usar más seguido.

En México, aunque por razones diferentes, los clientes han experimentado los mismos síntomas de sistemas bancarios deficientes, como es el caso de Banamex, cuyo servicio Bancanet falló durante el lunes.

Los cientos de clientes que se vieron afectados en Estados Unidos consideran que la respuesta de las empresas fue tímida y mal administrada, inspirando todavía más 
incertidumbre.

Ante todo, sin duda habrá quienes simplemente regresarán a la manera antigua de hacer las cosas: acudiendo a su sucursal más cercana.