El Banco del Bienestar, que se encarga de la distribución de los programas sociales en México, presentó un aumento considerable en la cantidad de reclamos de dinero que han hecho sus usuarios, principalmente a causa del mal funcionamiento de los cajeros.
Esta institución es una de las más importantes para la población que recibe apoyos del gobierno, ya que solo en sus instalaciones se pueden hacer retiros sin que se les cobre una comisión a los beneficiarios.
Actualmente, el Banco del Bienestar cuenta con una red de 3 mil 149 sucursales, logrando estar presente en 2 mil 701 localidades de los 32 estados de México, de acuerdo con información del Gobierno de México.
¿Cuánto aumentó el monto reclamado?
La Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) compartió información sobre el cierre del primer trimestre de 2024, en las que indicó que el monto reclamado a la institución, durante los meses de enero a marzo, fue de 156 millones de pesos.
Esta cifra representa un aumento del 105% respecto al mismo periodo del 2023, ya que al cierre de marzo del año pasado el monto por las reclamaciones fue de 76.1 millones de pesos, lo que significa que, en esta ocasión, el concepto es cerca del doble.
¿Cuáles son los problemas en el Banco del Bienestar?
La CNBV detalló que de los 156 millones de pesos, el principal motivo de las reclamaciones está relacionado con complicaciones en cajeros automáticos, ya que esta situación representa el 94%.
Es decir, el monto de las reclamaciones es de 146 millones de pesos, seguido de este se encuentran las incidencias en los puntos de venta y los movimientos generados por el banco.
Las cifras han aumentado considerablemente, ya que al cierre de marzo de 2023, la cantidad de reclamaciones por dinero incompleto en los cajeros fue de 47.43 millones de pesos.
Al momento, el Banco del Bienestar sólo ha regresado 53.5 millones de pesos de los 146 millones, lo que representa el 34% del monto reclamado por los usuarios.
