La red operativa de Citibanamex sufrió un colapso a nivel nacional la tarde de este jueves, lo que ha impedido que sus clientes realicen operaciones en ventanillas o cajeros electrónicos.
“Informamos que estamos atendiendo la falla técnica que está afectando nuestros sistemas para restablecer el servicio lo antes posible. #Citibanamex”, informó Banamex en Twitter.
Informamos que estamos atendiendo la falla técnica que está afectando nuestros sistemas para restablecer el servicio lo antes posible. #Citibanamex pic.twitter.com/prMEbrgGrg
— Citibanamex (@Citibanamex) 14 de diciembre de 2017
Después de las 16:00 horas, los clientes de la institución bancaria comenzaron a quejarse en redes sociales por poder realizar retiros de dinero en cajeros o ventanillas.
Lee: ¿CUÁL ES EL CAJERO QUE TE COBRA MENOS POR RETIRAR SI NO ERES CLIENTE?
Gracias a Banamex voy un día tarde con mis regalos de Navidad. No me imagino cómo se sienten los que con su tarjeta comen o se transportan. Bien ahí @Citibanamex pic.twitter.com/XiHrmC4NDd
— ? (@fri_duh) 14 de diciembre de 2017
Los usuarios mostraron algunos de los mensajes que el banco colocó al lado de los cajeros, para informar que no había servicio.
Me dueles #Banamex #CitiBanamex
Sin disposición de efectivo, sin acceso a #Bancanet y sin tiempo de respuesta. @Citibanamex @ContactoCitibmx #FailBanamex pic.twitter.com/xQZ2sFAReT
— Héctor Ramírez (@hector88rmz) 14 de diciembre de 2017
Esta es la segunda vez en menos de tres meses que el sistema de Citibanamex falla a nivel nacional, pues un caso similar ocurrió el pasado 15 de septiembre.
Alrededor de las 18:30 horas, Citibanamex informó que su servicio ya operaba con normalidad.
Informamos que nuestros servicios de ATM y Banca Electrónica ya están operando con normalidad. #Citibanamex pic.twitter.com/yrTZvDXG5D
— Citibanamex (@Citibanamex) 15 de diciembre de 2017
