Pese a que la mañana de este jueves, varios usuarios reportaron problemas con la aplicación móvil de Santander en plena quincena, el banco contradijo a sus clientes y aseguró que su app “no ha tenido ninguna caída” y todo marcha bien.
De hecho, las redes sociales se llenaron de reclamos hacia la institución financiera, el banco indicó que los servicios del banco “han estado operando durante el día, tanto en la banca en línea, telefónica y por la app“.
En ese sentido, Santander dejó en claro que “la app no ha tenido una caída, lo que se reportó durante unos minutos fue que algunos equipos en específico no lograban conectarse, situación que quedó solucionada antes de las 11 am”.
Este 16 de septiembre no abrirán nuestras sucursales, por motivo del festejo patrio.
Nuestra banca digital, red de cajeros y corresponsales funcionarán con normalidad. pic.twitter.com/vudyJxUTJ9— Santander México (@SantanderMx) September 15, 2022
Sin embargo, usuarios de Santander reportaron esta mañana una falla en la banca móvil del banco, por lo que no pueden revisar saldos ni hacer transferencias o depósitos a través de su aplicación en la primera quincena de septiembre.
A las 11:15 horas, el estado de conexión de Santander en el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) se mantenía estable, sin embargo, los reportes sobre la falla continuaban. El banco español es el segundo con mayor participación de mercado en México.
De acuerdo con DownDetector, la falla comenzó alrededor de las 9:00 horas del jueves con un 55 por ciento de usuarios indicando problemas en la banca móvil y un 30 por ciento para iniciar sesión en la app.
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Además, algunos clientes del banco externaron su inconformidad a través de redes sociales al señalar que no pueden realizar compras o pagar algunos servicios a través de la banca móvil.
“¿Alguien más tiene problemas con la app y web de #Santander hoy? ¿@SantanderMx qué pasa?”, señalaron en redes sociales.
“Otra vez se cayó la app de #Santander, nos estás quedando mal”, fueron algunos comentarios de los usuarios.
Ante ello, el banco español aseveró que hasta el momento “no hay ninguna falla” aunque DownDetector indicó que la banca en línea tenía un 16 por ciento de usuarios reportando errores.
