Enrique Zorilla, director general del Grupo Financiero Scotiabank México, señaló que el banco seguirá con algunas interrupciones en los servicios bancarios, a pesar de que ya concluyeron la actualización de sus sistemas tecnológicos.
“Podremos seguir viendo intermitencias, pero con un negocio normal y en marcha, ya estamos operando con la nueva plataforma”, aseguró durante una breve entrevista, en el marco de la inauguración de la sede central de la 11 Semana Nacional de Educación Financiera (SNEF).
El directivo aclaró que será natural que la institución continúe con algunas fallas en los servicios como parte de este proceso de modernización, el cual generó malestar en algunos de sus clientes.
La semana pasada, el banco anunció que el 29 y 30 de septiembre se quedarían sin servicio, por una actualización de sistema.
Algunos usuarios siguieron reportando fallas con el servicio digital lunes y martes de esta semana, por lo que se inconformaron.
Luego de las persistentes fallas que Scotiabank presentó en sus distintas sucursales desde el pasado viernes, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó que los consumidores perjudicados por la deficiencia del servicio pueden presentar sus quejas con el fin de aplicar las respectivas sanciones.
A través de un comunicado, la Comisión explicó que ante el incumplimiento del banco canadiense de reestablecer los servicios en su totalidad el lunes 1 de octubre los usuarios afectados, en su mayoría por el cumplimiento de obligaciones de pago con terceros, deben dirigirse a las subdelegaciones de la Condusef para presentar sus quejas y de esta manera se inicien acciones de defensa y se apliquen las sanciones pertinentes.
Información importante para los usuarios de Scotiabank. #CondusefTeProtege pic.twitter.com/E3nWpfuMlG
— CONDUSEF (@CondusefMX) 3 de octubre de 2018
