De acuerdo con el modelo de Tecnologías de la Información que maneja Axtel, se ha anunciado la oferta de la plataforma “Colaboración Total”.
Por medio de este servicio, las empresas pueden consolidar servicios de voz tradicional con los de comunicación web, correo electrónico y red social empresarial con Axtel.
El director de Mercadotecnia e Innovación de Axtel, Leonardo Antopia, explicó en entrevista que esta plataforma ayudará a las empresas a tener mayor flexibilidad en su operación y reducir costos para cumplir sus metas.
“Al final del día, esta oferta (Colaboración Total) está pensada para que nuestros clientes logren sus objetivos de negocio”, dijo Antopia.
“Para lograr los objetivos de negocio el tema más importante es el de productividad”, añadió, “y lograr la productividad es poder dar a los usuarios finales flexibiliad y acceso desde cualquier parte del mundo a su ambiente colaborativo”.
Plataforma a detalle
El esquema de Colaboración Total se encuentra fundamentado en cuatro pilares: comunicación unificada, aplicaciones de colaboración, colaboración federada e integración con sistemas de negocio.
La comunicación unificada hace referencia a toda la infraestructura de voz de los clientes, el soporte para que las empresas tengan la tecnología de comunicarse por voz y las aplicaciones de colaboración con los servicios de software, explicó el director de Mercadotecnia.
“Una de las grandes ventajas, y parte de valor de Axtel, es que nosotros damos esto como un esquema de servicio, normalmente lo que detiene a los clientes de poder modernizar sus plataformas para tenerlas actualizadas es precisamente la inversión. Nosotros hacemos la inversión por ti”, afirmó Atopia.
La colaboración federada, una de las principales características de la plataforma, permite a las empresas tener una comunicación directa e instantánea con sus clientes o proveedores en cualquier momento y lugar que requieran.
La finalidad de este producto es conseguir que las empresas reduzcan sus costos de operación al mismo tiempo que consiguen una mayor flexibilidad y eficiencia en el área de tecnologías de la información.
“Por más que sean eficientes (las empresas), al final del día tienen que tener un control estricto,
cuando un usuario normalmente quiere cambiar un teléfono tiene que llenar 6 formatos, pedir 4 autorizaciones y, a lo mejor, en 3 semanas le cambian el teléfono que no sirve”, dijo Antopia en relación con los problemas actuales en la industria.
“En nuestro caso tenemos que tener renovada su plataforma siempre, y si su teléfono no funciona, tenemos 3 horas para cambiárselo, no semanas”, añadió.
Por último, la integración con sistemas de negocios facilita la comunicación entre las personas que realizan las actividades de gestión dentro de las propias empresas.
En ese sentido, se mejora la comunicación en el llamado “back office” de las empresas, que se refiere al lugar donde se realizan las tareas destinadas a gestionar el propio negocio y donde los clientes no tienen un contacto directo.
Además de ser un modelo atractivo para empresas que prefieren ahorrar la inversión que se requiere para estar actualizado con la tecnología, Axtel también es una opción para compañías grandes como Banamex, el cual es usuario de Contribución Total.
Otra de las características de Colaboración Total es la posibilidad de utilizar una plataforma en Internet, o servicio en la nube, para ahorrar costos de infraestructura y operación al momento en que Axtel se encarga de proveer estos servicios.
“Colaboración nube privada es precisamente poderle poner la infraestructura de nuestros clientes en nuestra nube, administrandola nosotros, monitoreándola, y operándola para nuestros clientes”, comentó Antopia.
A la vanguardia
Datos relevantes sobre la empresa de telecomunicaciones Axtel
- Axtel es el segundo operador más grande de telefonía en México, con conectividad en 200 ciudades del territorio.
- Opera la red inalámbrica más grande del mundo.
- Ha invertido 43 mil millones de pesos en infraestructura.
- La red de fibra de la empresa tiene una extensión de 12 mil kilómetros.
- Los ingresos anuales por venta de Axtel son de 11 mil millones de pesos.
