Usuarios de la red de Telcel reportaron fallas por no poder hacer ni recibir llamadas telefónicas y tampoco podían conectarse a internet, de acuerdo a varias quejas vertidas en redes sociales por algunos internautas.
@TelCelMexico ya es diario que no tenemos señal los usuarios, nos deberían compensar de alguna forma, de que me sirve un plan que no puedo ulilizar!! #telcel
— Diana A. P. (@diasaory) May 21, 2019
A través de redes sociales los internautas reportaron dichas fallas y otras como la imposibilidad para enviar mensajes de texto a sus contactos.
Que sucede @Telcel @TelcelEmpresas @ServicioTelcel no hay llamadas ni datos
— GinAM (@GinaAlos) May 21, 2019
Hasta el momento Telcel no hizo ningún pronunciamiento público ni explicó las causa de las fallas y de alguna acción para restablecer los servicios.
Una aquí sufriendo en él aeropuerto queriendo tener contacto con el mundo y #Telcel con sus fallas
— Tan Revilla™ (@Glassinthe_Park) May 21, 2019
Telcel es parte de la compañía América Móvil, propiedad de Carlos Slim, cuya empresa ofrece servicios de telecomunicaciones y actualmente cuenta con 328 millones de clientes en nuestro país.
Por su parte la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) confirmó la existencia de una intermitencia en el servicio de Telcel, que no es generaliza, dijo, por lo que está revisando las fallas junto con la compañía para resolverlo lo más pronto posible.
⚠️Ante las fallas intermitentes presentadas en el servicio de #Telcel puedes presentar tu queja en #Concilianet
?https://t.co/60AkA8YJeY y al ☎️ (55)5568-8722 y 01800 468 8722— Profeco (@Profeco) May 21, 2019
