Banco Azteca y Seguros Azteca, de Grupo Salinas, fueron reconocidas por su innovación y desarrollo tecnológico aplicadas al uso de Inteligencia Artificial para eficientizar diversos procesos y soluciones en beneficio del usuario final.
De esta manera Banco Azteca se posiciona en el top 5 en la premiación de “Las Más Innovadoras”, que otorga la empresa NetMedia.
Grupo Salinas obtuvo el primer lugar en la categoría sector privado, con el proyecto “Proceso de asignación de precios comerciales con elasticidades” en el cual utilizó analítica de datos, machine learning, IA y automatización robótica de procesos (RPA) para reducir tiempos en la fijación de precios, minimizar desviaciones en los márgenes comerciales y mejorar la eficiencia operativa.
En tanto, Banco Azteca y Seguros Azteca obtuvieron el quinto lugar de “Las Más Innovadoras 2024” por sustituir un proceso manual, que duraba 90 minutos, por uno robotizado que toma 10 minutos para validar la autenticidad de los documentos oficiales que deben presentar los beneficiarios al reclamar un seguro de vida en caso de fallecimiento del titular.
UiPath, empresa de desarrollo tecnológico, reconoció a Banco Azteca, por la transformación en sus operaciones y lograr una velocidad y precisión sin precedentes en el procesamiento de tareas de alto volumen, lo que permite aumentar la productividad general hasta en un 50 por ciento.
Banco Azteca cuenta ahora con 190 automatizaciones diseñadas para optimizar diversos procesos. Por ejemplo, el 56% de las aclaraciones de transacciones bancarias ahora se resuelven en menos de 24 horas y los tiempos de respuesta disminuyeron de un promedio de 13 a 1 día.
Manuel Delgado, director general de Operaciones de Banco Azteca comentó: “La transformación que hemos logrado con la automatización fortalece nuestra ventaja competitiva y subraya nuestro compromiso con la innovación, permitiéndonos establecer un nuevo estándar de excelencia en el sector financiero”.
Por su parte, Kathia Barrios, directora de Transformación Operaciones de Banco Azteca señaló: “con estas herramientas, hemos conseguido eficiencias operativas significativas, pero, sobre todo, hemos mejorado la experiencia de nuestros clientes e incrementado la satisfacción de nuestros colaboradores”.