El Buen Fin 2021 ya está aquí, es por ello que es importante que conozcas tus derechos como consumidor para que las tiendas respeten los precios y promociones exhibidas física o digitalmente.
Sin importar que las tiendas se hayan equivocado al momento de colocar un precio, éstas tienen la obligación de respetarlo sin importar lo más descabellado que parezca; por ejemplo, televisores o consolas de videojuegos en 10 o 20 pesos.
¿Qué ley me ampara como consumidor en El Buen Fin?
Los artículos que puedes citar para dar sustento legal a tu reclamo son el artículo 7 y 7 bis de la Ley Federal del Consumidor, los cuales señalan que todo proveedor está obligado a respetar los precios exhibidos.
Además que “el proveedor está obligado a exhibir de forma notoria y visible el monto total a pagar por los bienes, productos o servicios que ofrezca al consumidor”.
📍En #ElBuenFin te recordamos nuestros medios de contacto. ¡Comunícate con nosotros!
Aplicamos la Ley Federal de Protección al Consumidor para hacer valer tus derechos ante proveedores abusivos.
¡Un consumidor informado vale por dos! pic.twitter.com/8vsNBjUsoK
— Profeco (@Profeco) November 10, 2021
Toma evidencia
La manera más práctica de hacer valer alguna promoción o precio es que las personas presenten alguna evidencia.
Puedes tomar una fotografía si estás en un tienda física o realizar una captura de pantalla si compras por medio de comercio electrónico.
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Por ejemplo, si vas a comprar alguna prenda de ropa por el precio, pero al llegar a caja te dicen que es un error, la etiqueta te sirve como prueba irrefutable.
Contacta a la Profeco
En caso que la tienda se niegue a hacerte válido ese precio o promoción, debes contactarte inmediatamente con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Puedes llamar a los teléfonos (55) 5568 8722 y 800 4688722.
También puedes enviar un mensaje de WhatsApp a los números 55 8078 0485, 55 8078 0488 y 55 8078 0344.
También existe la opción de contactar a la Profeco con mensaje directo a sus redes sociales.
En la mayoría de los casos, la dependencia intentará conciliar la situación para llegar a un precio intermedio.
Sin embargo, es tu derecho que se te respete el precio exhibido originalmente.
📍En #ElBuenFin Profeco te acompaña.
Recuerda, sé un consumidor Inteligente e Informado
✅Haz un presupuesto
✅Compara precios y ahorra
✅Planea, no compres por impulso, solo lo que necesites.¡No te dejes llevar por el consumismo! pic.twitter.com/vlK4pVjR5G
— Profeco (@Profeco) November 9, 2021
