La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emprenderá una demanda colectiva en contra de la empresa Sony por no haber respetado una oferta que publicó para la venta de la PlayStation 5.
Por medio de un comunicado, la dependencia explicó que el 1 de noviembre de 2020 Sony anunció la preventa de la nueva consola en su tienda en línea, con un descuento de hasta el 30 por ciento.
El mismo día se realizaron múltiples compras, sin embargo, a pesar de haberse confirmado, el proveedor canceló la mayoría de ellas con posterioridad, de manera unilateral.
Dicha acción representa una violación a los derechos de los consumidores a recibir información de forma clara, precisa y oportuna, a que no se les niegue el derecho a adquirir bienes y productos y que se les respeten las ofertas publicitadas.
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Profeco señaló que ya atendió una queja grupal al respecto, pero la empresa Sony no mostró ningún interés por llegar a un acuerdo conciliatorio, por lo que se tomó la decisión de emprender una acción legal colectiva.
🔴#Boletín | Emite Profeco medidas preventivas para Viva Aerobus, BP y Vips por publicidad engañosa.
📍También se iniciará una demanda de acción colectiva en contra de Sony de México.https://t.co/jmLXiTcXfx pic.twitter.com/WZ2Z6J1BUz
— Profeco (@Profeco) September 6, 2021
“Por tal razón, se invita a todos los consumidores que hayan realizado compras de productos PlayStation 5 en la tienda en línea de Sony de México (https://store.sony.com.mx/), el 01 de noviembre de 2020, a que se adhieran a la acción colectiva que promueva la Profeco”, añadió.
¿Qué necesitó para demandar a Sony con Profeco?
La Profeco señaló que las personas que deseen sumarse a la demanda colectiva deben presentarse a la Dirección de Acciones Colectivas, en Avenida José Vasconcelos 208, piso 11, Colonia Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc, en la Ciudad de México, con la siguiente documentación:
- Consentimiento expreso y otorgado a favor de la Procuraduría Federal del Consumidor.
- Copia de su identificación oficial.
- Formato Adicional de Datos Personales del Consumidor.
- Documentos que comprueben la relación de consumo derivado de la compra o intento de compra de los productos PlayStation 5, tales como comprobante de pago, factura, transferencias bancarias, capturas de pantalla, confirmaciones de compra, del proveedor y correos electrónicos, entre otros.
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Para mayor información, se pone a disposición la dirección http://acolectivas.profeco.gob.mx/, sobre requisitos para adherirse; o bien, envíe un correo a acolectivas@profeco.gob.mx, o comunicarse al teléfono 55 5625 6700 extensiones 11122, 11292, 11776 o 11357 de lunes a viernes, en un horario de 09:00 a 15:00 horas.
