Una mujer podría sacarle hasta 37 mil pesos a la tienda Sears de Santa Fe debido a una promoción de El Buen Fin ya que de acuerdo con la cliente, la tienda no respetó un descuento publicado en el establecimiento durante este fin de semana.
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De hecho, la cliente de tienda Sears indicó que este descuento asciende hasta los 37 mil pesos por lo que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ya intervino en el asunto.
De acuerdo con los primeros reportes, la tienda Sears de Santa Fe le cobró 75 mil 999 pesos a la compradora por el costo total del centro de lavado de la marca LG, del modelo WK22856.
Por esta razón, la cliente de tienda Sears argumentó que tuvo que contactar a la Profeco debido a que de entrada ya era un cobro indebido pues sólo debía de pagar 38 mil 999 pesos como estaba anunciado en el Buen Fin.
📜¡El cumplimiento de las garantías es exigible!
La póliza deberá expedirse por el proveedor de manera clara y precisa, expresando su alcance, duración, condiciones, mecanismos para hacerla efectiva, domicilio para reclamaciones y establecimientos de servicio. pic.twitter.com/uSfJoj9sfC
— Profeco (@Profeco) November 22, 2022
Ante ello, la mujer reconoció la intervención de las autoridades de la Profeco ante la tienda Sears de Santa Fe por lo que el final de la historia acabó bien ya que la cliente recuperó los 37 mil pesos que inicialmente se ofrecieron como descuento.
Por esta razón, la afectada afirmó que gracias a la intervención de la Profeco en la tienda Sears de Santa Fe le hicieron el “descuento de 37 mil pesos. No me lo querían hacer válido, pero se logró hacer”.
Cliente y tienda Sears, caso del Buen Fin
A su vez, la Profeco advirtió que se harán cumplir las ofertas que prometen las tiendas y por ello pidió que sean claros en las promociones y descuentos con que se etiquete la mercancía.
Cabe destacar que esto se da en medio de El Buen Fin que se realiza del 18 al 21 de noviembre, para el que se registraron más de 500 mil empresas, de acuerdo con la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo.
A su vez, la Profeco explicó que recibieron 72 quejas durante este viernes 18 de noviembre; no obstante, solo tres tiendas se llevan gran parte de éstas, ya que ellas acumulan hasta el momento 56 de las reclamaciones.
Se trata de Walmart, quien cuenta con 40 quejas; Sam’s Club, tienda que tiene 13 de las reclamaciones y Bodega Aurrerá con 3; además, las entidades en las que más se han presentado problemas son Ciudad de México, Estado de México y Jalisco.
Mientras que los principales motivos de las reclamaciones fueron cancelación de compra, el incumplimiento de ofertas o promociones y la entrega de un producto equivocado, en compras de juguetes, videojuegos y computadoras.
