Luego que el pasado 14 de diciembre la aplicación y los cajeros de BBVA Bancomer México presentaran fallas, este lunes 16 se volvieron a presentar errores.
Así lo confirmó el propio banco, que atendió varios de los reportes que usuarios realizaron en atención a clientes por varias fallas tanto en la aplicación como en los cajeros.
A su vez, BBVA México respondió que, actualmente, está resolviendo el problema, por lo que invitó a sus clientes a realizar sus operaciones desde el dispositivo móvil.
Oye tío @BBVARe_mx hay problemas en la conexión a sus aplicaciones en estos momentos, no me es posible entrar no a la app Bancomer no a wallet, marca error de conexión en ambas
— pedro rodriguez (@peterdzcs) 16 de diciembre de 2019
“Valoramos nos hayas contactado y nos compartas tu situación, cabe mencionar que nos encontramos trabajando, por ello, te sugerimos ingresar a tu aplicación en el transcurso del día”, respondió a un usuario.
Y es que apenas este sábado, durante el pago de la primer quincena de diciembre y los aguinaldos, los cajeros y la aplicación de BBVA México presentaron fallas de conexión.
@XBotelo Hola Xav, buenas noches, te atiende Carlos. ¿Nos puedes compartir la versión de tu aplicación y la del sistema operativo de tu equipo telefónico, por favor?
— BBVA México Responde (@BBVARe_mx) 28 de octubre de 2019
Sin embargo, BBVA no fue el único, ya que múltiples fallas se presentaron también en los cajeros automáticos de Santander, Citibanamex y Banorte.
Santander experimentó fallas en su servicio casi de manera generalizada, pues reportó desperfectos el fin de semana; usuarios de Citibanamex denunciaron problemas en las últimas horas, todos relacionados con el inicio de sesión en la aplicación móvil.
Finalmente, en el caso de Banorte hay fallos en el inicio de sesión de la aplicación y para el acceso a la página web; en contraste, HSBC y Scotiabank no han tenido problemas en sus plataformas en las últimas 24 horas.
