BBVA afirma que su aplicación es segura y eficiente, tras denuncia de Verónica Bravo

Luego de la denuncia que realizó la actriz Verónica Bravo, debido a que habían extraído todo su dinero mediante la aplicación de BBVA tras el robo de su teléfono, la institución bancaria publicó un comunicado en el que habló al respecto.

En él, BBVA no mencionó directamente a la actriz; sin embargo, aseguró que su aplicación, la cual es usada por más de 17 millones de personas en todo el país, cuenta con “los más altos estándares de operación”.

Por este motivo afirmaron que ésta es totalmente segura y eficiente, ya que además han “invertido importantes cantidades de recursos” para garantizar que este servicio funcione de forma adecuada.

Durante su denuncia, la actriz había mencionado que, a pesar de acudir por ayuda al banco, le indicaban que su caso era improcedente ante lo cual BBVA indicó que cuentan con “mecanismos de aclaración rápidos y eficientes”.

Conoce más: ¿Qué tan segura es la app de BBVA y qué debes hacer en caso que roben tu teléfono?

“(Estos son) reconocidos por la autoridad competente, a través de los cuales, cuando existen elementos suficientes, no escatimamos en apoyar a nuestros clientes”, señaló el banco en un comunicado.

Del mismo modo explicaron que cuando un cliente es víctima de un acto delictivo, BBVA está en disposición de ayudar con las autoridades competentes en la investigación que se derive de las denuncias.

“Estamos convencidos de que el uso de la tecnología seguirá brindando un servicio confiable y conveniente para todos los clientes de la banca mexicana, y reiteramos que sus operaciones por estos canales son totalmente seguras”, finalizó.

Este comunicado, que BBVA publicó en sus redes sociales, fue dado a conocer dos días después de que la actriz asegurara que la app del banco “no es segura” y que la institución no le había dado ninguna respuesta sobre su caso.