En pleno viernes de quincena de este 30 de septiembre, la aplicación móvil de BBVA volvió a fallar en México, por lo que las personas hicieron presente su molestia con esta situación a través de las redes sociales.
Durante la tarde de este viernes, usuarios comenzaron a reportar problemas con la aplicación bancaria, pues no podían acceder al servicio.
“Lo sentimos, el servicio de BBVA está temporalmente inactivo. Por favor, inténtelo más tarde”, era el mensaje que obtenían los clientes del banco al intentar acceder.
Hola, buenas tardes. Te atiende Daniela, un gusto. Comprendemos tus comentarios, te sugerimos intentar tu operación en el transcurso del día, ya nos encontramos trabajando en la situación. Nuestra cuenta está verificada con palomita azul.
— BBVA México Responde (@BBVARe_mx) September 30, 2022
Además, las personas señalaron que las fallas en la aplicación son muy habituales, por lo que el banco debería ofrecerles una compensación.
De acuerdo con el sitio Downdetector, el mayor número de quejas y reportes tuvo lugar entre las 17:00 y 18:00 horas.
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La principal queja de las personas ha sido no poder realizar transferencias electrónicas para cubrir pagos que tienen pendientes y deben de hacerlos antes de que termine el mes esta misma noche.
A través de redes sociales, el banco ha pedido a sus clientes que vuelvan intentar a entrar más adelante.
Una vez más @BBVA_Mex … pic.twitter.com/X5x1TjS2th
— Pepe Chuy (@chuy_cuantico) October 1, 2022
“Comprendemos tus comentarios, te sugerimos intentar tu operación en el transcurso del día, ya nos encontramos trabajando en la situación”, escribió BBVA en sus redes.
Hasta el momento, la institución bancaria sigue trabajando en el problema para normalizar su servicio.
